Setor iGaming: Guia Completo sobre Jogos Online, Regulação e Marketing

O setor de iGaming representa um dos segmentos de jogos com maior crescimento global, sendo os jogos de azar online seu pilar central. O lançamento da primeira plataforma de jogos online nos anos 1990 marcou um ponto de virada decisivo, catalisando o crescimento rápido e a evolução do mercado de iGaming.

Desde cassinos online até apostas esportivas, passando por eSports, sorteios e jogos de habilidade, cada segmento contribui para moldar o ecossistema digital de jogos de azar.

Diante dessa expansão internacional e crescimento acelerado, autoridades regulatórias na Europa, América do Norte, Ásia e em todo o mundo reforçaram seus marcos regulatórios. O objetivo: proteger jogadores dentro de suas respectivas jurisdições e garantir a conformidade dos operadores.

Paralelamente, esses operadores se adaptam continuamente às mudanças legais, implantando estratégias inovadoras, especialmente através de redes de anúncios especializadas. Essa abordagem permite promover suas ofertas mantendo conformidade rigorosa e atendendo efetivamente às expectativas dos jogadores.

Neste guia completo, analisamos em profundidade os componentes essenciais do setor iGaming, com foco especial em jogos de azar online.

Cobrimos todo o espectro: marcos legais, principais territórios e estratégias de marketing adotadas por operadores de referência.

O que é iGaming e qual o tamanho do setor?

iGaming engloba todas as formas de jogos online: cassinos digitais, apostas esportivas e outros jogos de azar com apostas reais pela internet. O prefixo "i" refere-se ao caráter "interativo" dessas atividades, destacando sua dimensão digital e conectada.

Essas atividades se dividem geralmente em três categorias principais: cassinos online, apostas esportivas e cassinos sociais. Alguns especialistas distinguem mais categorias, mas todas se encaixam nesses três grandes grupos.

Em 2023, o mercado global de jogos de azar online atingiu um valor de 86,6 bilhões de dólares, com a Europa mantendo a posição de liderança enquanto mercados emergentes da Ásia-Pacífico crescem rapidamente.

Como o setor iGaming evoluiu ao longo dos anos?

Em meados dos anos 1990, poucos imaginariam que os jogos online ultrapassariam o escopo de alguns cassinos virtuais para constituir um ecossistema próprio. Aqui estão os momentos-chave que moldaram o panorama atual:

• 1994: A aprovação do Free Trade & Processing Act pelo governo de Antígua e Barbuda estabeleceu pela primeira vez um marco legal para concessão de licenças de operação online, abrindo caminho para legitimização do setor.
• Início dos anos 2000: O afluxo massivo de jogadores impulsionou apostas esportivas e pôquer online, diversificando a oferta e multiplicando fluxos de receita dos operadores.
• Anos 2010: A revolução mobile transformou radicalmente o setor. Smartphones e aplicativos dedicados eliminaram restrições espaciais e temporais, democratizando o acesso aos jogos.
• Anos 2020: Operadores integraram criptomoedas, jogos com dealers ao vivo e realidade virtual, expandindo continuamente as fronteiras tecnológicas dos jogos online.

O gráfico a seguir ilustra a evolução do setor iGaming:

A velocidade das transformações no setor iGaming constitui um dos principais aprendizados de sua evolução até agora.

Essa capacidade de adaptação também demonstra a resiliência do setor, especialmente porque avanços tecnológicos contínuos redefinem permanentemente a experiência do usuário em todas as áreas de jogos.

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Quais são as categorias do iGaming?

O setor iGaming oferece hoje um espectro diversificado de experiências, adaptadas aos diferentes perfis de jogadores e preferências de apostas. O mercado se estrutura em torno de três segmentos principais – cassinos online, apostas esportivas e cassinos sociais – cada um com suas próprias subcategorias especializadas.

• Cassinos Online: Plataformas que oferecem jogos clássicos de cassino em versão digital: caça-níqueis, blackjack, pôquer, roleta. Alguns operadores oferecem também mesas com dealers ao vivo, permitindo que jogadores interajam com croupiers reais via streaming de vídeo, criando uma experiência híbrida entre jogo físico e digital.
• Apostas Esportivas: Como segmento principal do iGaming, apostas esportivas permitem apostas em diversos eventos: futebol, basquete, tênis, esportes motorizados e muitas outras modalidades.
• Cassinos Sociais: Diferente de plataformas com dinheiro real, cassinos sociais usam moedas virtuais para jogos como slots e pôquer. Alguns integram mecânicas de sorteios, tornando-os atrativos para público que busca entretenimento sem risco financeiro.
• Jogos de Habilidade: Como segmento em forte crescimento, jogos de habilidade (skill games) atraem demografia mais jovem e permitem operadores diversificar além do jogo tradicional. Favorecem competição e interação social.

Vamos detalhar cada um desses produtos, suas subcategorias e respectivas participações de mercado:

1. Cassinos Online

Jogos de azar online constituem um pilar central do setor iGaming, permitindo jogar clássicos de cassino – caça-níqueis, blackjack, roleta, pôquer – de qualquer lugar do mundo. Algumas plataformas oferecem também mesas com dealers ao vivo, onde jogadores interagem com croupiers profissionais transmitindo ao vivo. Essa oferta cria síntese entre autenticidade de cassinos tradicionais e conveniência do jogo digital.

O segmento de cassinos online deve atingir 35,13 bilhões de dólares em 2024, impulsionado pela adoção crescente de plataformas de jogos baseadas na internet. Entre operadores líderes estão Bet365, 888 Casino e LeoVegas, que compartilham várias características: interfaces otimizadas para mobile, catálogos extensos de jogos e serviços ao cliente performantes.

1.1. Cassinos Cripto

Cassinos cripto permitem apostas em jogos de cassino usando criptomoedas como Bitcoin, Ethereum e Litecoin. Essas plataformas oferecem o espectro completo de jogos disponíveis em cassinos fiat tradicionais: blackjack, pôquer, caça-níqueis e outros. As principais vantagens residem na velocidade de transações, anonimato dos jogadores e segurança reforçada oferecida pela tecnologia blockchain.

O mercado de cassinos cripto permanece modesto comparado aos cassinos online tradicionais, mas registra expansão sustentada para atingir cerca de 250 milhões de dólares em 2024. Várias plataformas especializadas em cripto emergem, assim como operadores híbridos aceitando moedas digitais e fiat. Entre líderes do segmento: BitStarz e Stake, que suportam Bitcoin assim como stablecoins e altcoins.

2. Apostas Esportivas

Apostas esportivas representam um dos segmentos mais significativos do mercado de jogos online, permitindo usuários apostarem em amplo espectro de competições esportivas. Apostas esportivas mobile emergiram como categoria distinta e significativa dentro do ecossistema iGaming, evoluindo segundo marcos regulatórios regionais específicos.

De modalidades populares como futebol e basquete até áreas especializadas como eSports e corridas de cavalos, as possibilidades são praticamente ilimitadas. Usuários acessam múltiplos tipos de apostas: prognósticos simples, apostas combinadas, totais over/under, via interfaces de apostas interativas com atualizações em tempo real durante eventos.

Segundo projeções recentes, o setor de apostas esportivas deve ultrapassar 45,18 bilhões de dólares até 2025, estimulado pela acessibilidade crescente de apostas mobile. Grandes operadores como DraftKings e FanDuel oferecem experiência completa de apostas esportivas online, incluindo ligas de fantasy sports diárias para entusiastas de eventos esportivos fictícios.

2.1. Apostas eSports

Apostas eSports constituem segmento de crescimento rápido em jogos online, permitindo usuários apostarem em torneios competitivos de videogames. A ascensão de títulos populares como League of Legends, Dota 2, ou FPS como CS:GO abre territórios completamente novos para apostadores entusiastas de gaming.

A popularidade de apostas esportivas em grandes ligas como a NFL influenciou significativamente o setor iGaming, demonstrando expansão de apostas além de esportes tradicionais. A particularidade reside em interação em tempo real: apostadores podem colocar apostas ao vivo durante eventos, prevendo todos os resultados possíveis incluindo desfechos de partidas.

O mercado global de apostas eSports deve atingir 2,5 bilhões de dólares até 2024, impulsionado pela popularidade crescente de eSports que agora rivaliza com esportes tradicionais. Plataformas como Betway e Unikrn identificaram esse nicho lucrativo e lucram através de serviços dedicados, especialmente streaming ao vivo e outras funcionalidades específicas para apostas eSports.

3. Cassinos Sociais (Sweepstakes)

Cassinos sweepstakes, também chamados cassinos sociais, oferecem oportunidade de aproveitar slots populares e pôquer online em ambiente tipo cassino sem usar dinheiro real. Usuários jogam com moedas virtuais que, em alguns casos, podem ser trocadas por prêmios reais segundo mecânicas de sorteios.

Esse modelo atrai especialmente jogadores casuais que buscam entretenimento de jogos de cassino sem exposição a risco financeiro. O mercado de cassinos sociais atingiu 3,1 bilhões de dólares em 2022 com adoção crescente ligada à sua abordagem livre de riscos.

Entre plataformas líderes estão Chumba Casino e LuckyLand Slots, que dominam o mercado. Esses operadores atraem jogadores com bônus atrativos e possibilidade de converter moedas virtuais em recompensas monetárias.

4. Jogos de Habilidade

Skill games (jogos de habilidade) formam segmento importante e em rápida expansão no setor iGaming. Por definição, jogos de habilidade são aqueles onde o resultado depende primariamente de habilidades, capacidades e decisões estratégicas do jogador em vez do acaso. Em skill games puros não existe elemento aleatório – a competência do jogador determina o resultado completamente.

Categorias comuns de skill games oferecidas por operadores iGaming incluem:

• Fantasy Sports
• Jogos de estratégia
• Jogos de quebra-cabeça
• Jogos de palavras
• Jogos estilo arcade
• Jogos de trivia/quiz
• Certos jogos de cartas como pôquer

5. Outros Segmentos iGaming

Loterias online facilitaram consideravelmente a participação em grandes sorteios como Powerball, Mega Millions e EuroMillions – tudo no conforto de casa. Em vez de precisar visitar revendedores locais, tickets podem agora ser comprados online e resultados aguardados como em loterias tradicionais.

O mercado de loterias online registra crescimento sustentado, impulsionado por conveniência de acesso e atratividade dos jackpots. Serviços como TheLotter e LottoSmile se destacam simplificando o processo, dando usuários acesso facilitado a alguns dos maiores jackpots mundiais.

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Entendendo Regulamentações iGaming e Jogos Online Globalmente

iGaming, especialmente jogos de azar online, não segue marco regulatório universal. O setor é moldado por mosaico de regulações, com cada país ou região adotando abordagens específicas. Essas legislações visam equidade para jogadores, integridade de operadores e jogo responsável. No centro estão licenças operacionais – aprovações oficiais para plataformas que atendem padrões definidos.

Consideremos por exemplo Reino Unido e Malta. Essas jurisdições são reconhecidas por processos de licenciamento entre os mais estruturados e respeitados internacionalmente.

Por outro lado, regiões como partes da África e Ásia ainda desenvolvem suas regulamentações para jogos online. Licenciamento nessas zonas garante conformidade de operadores com regras estabelecidas, protegendo simultaneamente jogadores e integridade do setor.

Nas próximas seções, analisaremos detalhadamente regulamentações de jogos online globalmente e examinaremos como diferentes regiões gerenciam seus sistemas de licenças e marcos legais.

Como iGaming é Regulamentado na Europa?

Europa abriga algumas das regulamentações iGaming mais elaboradas. De fato, países como Reino Unido e Malta emitem as licenças de jogos mais respeitadas internacionalmente. A UK Gambling Commission é conhecida por supervisão rigorosa, garantindo cumprimento por operadores online de regras de fair play, medidas de jogo responsável e protocolos rigorosos de segurança.

Malta se estabeleceu como hub para numerosas empresas iGaming graças a processo de licenciamento flexível porém robusto, gerenciado pela Malta Gaming Authority.

Outros países como Suécia e Espanha desenvolveram abordagens regulatórias próprias, com autoridades locais emitindo licenças e aplicando legislações sobre jogos.

Em muitos casos, operadores devem conformar-se a múltiplas jurisdições dependendo da localização dos jogadores, tornando Europa uma das regiões mais regulamentadas para jogos online.

Como iGaming é Regulamentado na América do Norte?

Na América do Norte, regulamentação iGaming difere significativamente do modelo europeu. Nos EUA, cada estado define regras próprias sobre jogos online. Nova Jersey e Pensilvânia estão entre estados que legalizaram iGaming, onde cassinos online, pôquer e apostas esportivas são regulados por comissões estaduais de jogos.

Inversamente, algumas regiões do país impõem restrições enquanto outras proíbem totalmente essas atividades, criando complexidade de acesso para jogadores conforme localização.

No Canadá, situação evolui legislativamente. Província de Ontário ilustra essa dinâmica: começou a regulamentar iGaming via Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), que emite licenças para operadores que cumprem critérios como equidade, segurança e jogo responsável. Evoluções regulatórias em Ontário também facilitaram emergência de plataformas privadas de apostas esportivas, impactando significativamente mercado iGaming.

Embora iGaming ganhe popularidade nas Américas, reguladores operam segundo parâmetros fortemente localizados em termos de política, forçando atores a navegar múltiplos marcos regionais devido a regulamentações distintas em cada zona.

Como iGaming é Regulamentado na Ásia?

Ásia apresenta panorama mais complexo, especialmente porque legislações sobre jogos podem ser influenciadas por crenças religiosas e normas sociais. Leis variam portanto consideravelmente entre países, com algumas regiões adotando abordagens altamente restritivas enquanto outras aceitam jogos online mais abertamente.

Países como Filipinas são conhecidos por mercado iGaming relativamente aberto e regulamentado, com Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) emitindo licenças para operadores.

Opostamente, países como China e Índia mantêm regulamentações significativamente mais estritas. Na China, jogos online são amplamente proibidos, apenas algumas loterias geridas pelo Estado são permitidas. Abordagem indiana se mostra mais fragmentada, com cada estado determinando regras próprias sobre jogos online. Alguns estados permitem, outros impõem proibições totais.

Disparidades regulatórias asiáticas tornam a região uma das mais complexas para navegação de operadores, que devem alinhar-se cuidadosamente a leis e regulamentações locais específicas de cada país.

Como iGaming é Regulamentado na Austrália e Nova Zelândia?

Na Austrália, regulamentação iGaming é enquadrada pelo Interactive Gambling Act de 2001, que proíbe cassinos online de oferecer serviços para residentes australianos.

No entanto, apostas esportivas online são permitidas desde que operadores possuam licenciamento da Australian Communications and Media Authority (ACMA). Australianos mantêm direito de apostar em plataformas offshore, porém operadores sem licença australiana não podem direcioná-los diretamente.

Nova Zelândia adota abordagem ligeiramente mais flexível. Principal autoridade regulatória do país, Department of Internal Affairs, supervisiona jogos online.

Embora residentes neozelandeses possam participar de cassinos online estrangeiros, operadores locais se limitam a fornecer serviços como New Zealand Lotteries Commission ou Totalizator Agency Board para apostas esportivas.

Tanto Austrália quanto Nova Zelândia aplicam regras estritas visando proteção ao consumidor e garantia de fair play, conferindo a seus marcos regulatórios caráter altamente protetor.

Como iGaming é Regulamentado na América Central?

Regulamentações na América Central variam substancialmente entre países. Costa Rica se estabeleceu como destino conhecido para operadores iGaming devido a postura relativamente permissiva. O país não emite licenças específicas para jogos online mas permite operações empresariais desde que jogadores locais não sejam direcionados. Essa abordagem se mostra atrativa para empresas visando mercados internacionais.

Contrariamente, Panamá oferece estrutura regulatória mais definida. Panama Gaming Control Board emite licenças para operadores que atendem critérios específicos, posicionando o país como opção preferida para atores buscando validação oficial mais formal.

Assim, embora região não possua abordagem unificada para iGaming, países como Costa Rica e Panamá desempenham papéis-chave oferecendo opções desde configurações fracamente regulamentadas até marcos mais estruturados.

Como iGaming é Regulamentado na América do Sul?

Situação sul-americana assemelha-se à da América Central. Alguns países como Argentina e Colômbia possuem marcos jurídicos estritos e estruturados. Argentina, por exemplo, delega regulamentação de jogos online a províncias individuais.

Em Buenos Aires, operadores devem deter licenças e respeitar diretrizes estritas sobre jogo responsável.

Colômbia figura entre primeiros países latino-americanos a regulamentar totalmente iGaming. Autoridade colombiana de jogos (Coljuegos) credencia operadores e garante conformidade com leis locais e proteção de jogadores.

Brasil desenvolve ainda suas regulamentações, com esforços significativos em anos recentes para legalizar e regulamentar jogos online.

Como iGaming é Regulamentado na África?

Regulamentação iGaming africana varia consideravelmente pelo continente. África do Sul representa um dos mercados mais estabelecidos, onde apostas esportivas online são legais e regulamentadas pelo National Gambling Board. Porém cassinos online permanecem ilegais com regras estritas contra direcionamento de operadores a jogadores sul-africanos.

Quênia abraçou iGaming mais abertamente. Betting Control and Licensing Board (BCLB) supervisiona setor, emitindo licenças para operadores que atendem requisitos. No entanto, evoluções fiscais e regulatórias criaram desafios para operadores em anos recentes, com novas leis fiscais impactando tanto jogadores quanto plataformas.

Contrariamente, outras nações africanas como Nigéria e Gana ainda desenvolvem marcos regulatórios. Embora jogos online sejam geralmente permitidos, supervisão permanece limitada e operadores frequentemente operam em zonas cinzentas legais.

Como Empresas iGaming Mantêm Conformidade?

Aquisição de licença operacional em qualquer região constitui primeiro passo, porém manutenção de conformidade no setor iGaming representa desafio constante. Interpretações errôneas de leis ou violações de conformidade podem resultar em revogação de licenças. Aquisição de licenças necessárias de jurisdições pertinentes forma fundamento de conformidade.

Conformidade legal entre jurisdições implica aderência rigorosa a padrões relativos à segurança de jogadores, fair play e jogo responsável. Conformidade estende-se também a processos Know Your Customer (KYC), onde operadores devem verificar identidades de usuários para prevenção de fraude e lavagem de dinheiro.

Maioria das jurisdições manda que empresas iGaming realizem verificações KYC antes de permitir que jogadores depositem ou saquem fundos. Políticas Anti-Money Laundering (AML) mostram-se igualmente essenciais, pois operadores devem garantir que plataformas de jogos não sirvam como instrumentos para atividades financeiras ilícitas.

Quem São os Principais Players do Mercado de Jogos Online?

Setor de jogos de azar online funciona através de ecossistema de empresas, cada uma desempenhando papel distinto no funcionamento suave do mercado. De desenvolvedores de jogos favoritos a operadores gerenciando plataformas e redes publicitárias, aqui panorama dos principais atores moldando esse setor:

• Fornecedores de Software: Esses atores desenvolvem jogos que você joga. Referências como Microgaming, NetEnt e Playtech impulsionam inovação há anos, oferecendo caça-níqueis e jogos de mesa que fidelizam jogadores duradouramente.
• Desenvolvedores de Jogos: Você provavelmente conhece Evolution Gaming por jogos com dealers ao vivo ou Pragmatic Play por slots visualmente sofisticados. Essas empresas expandem continuamente limites em termos de criatividade e mecânicas de jogo.
• Operadores de Apostas: Plataformas como Bet365, DraftKings e FanDuel gerenciam oferta de apostas esportivas, propondo experiências integradas aos jogadores, seja apostando em futebol ou aproveitando partidas de pôquer.
• Processadores de Pagamento: Sem transações seguras, iGaming não poderia funcionar. Soluções de pagamento como PayPal, Skrill e Neteller permitem jogadores transferir fundos rapidamente e com segurança.
• Plataformas de Afiliados: Numerosos operadores apoiam-se em marketing de afiliados para recrutar novos jogadores. Plataformas como Income Access e Better Collective facilitam conexão entre operadores e afiliados para estender alcance comercial.
• Redes de Publicidade: Publicidade permanece crucial para plataformas iGaming, e redes como Blockchain-Ads exploram tecnologia blockchain avançada para auxiliar empresas a criar campanhas direcionadas atingindo audiências mais relevantes.

Quais Estratégias de Marketing Para Sucesso em iGaming?

Sucesso em iGaming não se limita a oferecer melhores jogos ou plataformas elegantes. Marketing desempenha papel massivo para diferenciação neste setor altamente competitivo. De exploração de marketing de afiliados até uso de redes publicitárias avançadas, aqui estão estratégias que podem catalisar sucesso:

• Marketing de Afiliados: Representa uma das alavancas mais poderosas em iGaming. Operadores associam-se com afiliados que promovem plataforma, recebendo comissões por jogador recrutado. Essa relação ganha-ganha gera tráfego de audiências dedicadas e qualificadas.
• Search Engine Optimization (SEO): Posicionamento top em motores de busca como Google mostra-se essencial. Sites iGaming com foco em SEO – via otimização de palavras-chave, criação de conteúdo e melhorias técnicas – geram tráfego orgânico de usuários buscando ativamente serviços.
• Redes de Publicidade: Redes como Blockchain-Ads tornam-se essenciais para operadores iGaming. Essas plataformas permitem publicidade direcionada explorando tecnologia blockchain, garantindo que anúncios atinjam audiências relevantes com transparência e eficiência aumentadas.
• Publicidade Pay-Per-Click (PPC): Plataformas como Google e Facebook permitem operadores direcionarem segmentos demográficos específicos via campanhas PPC. Isso pode gerar tráfego imediato, embora necessite gerenciamento orçamentário rigoroso para garantir rentabilidade.
• Parcerias com Influenciadores: Número crescente de marcas recorre a influenciadores do universo gaming para promover serviços. Associando-se com influenciadores de audiências significativas, operadores podem atingir públicos dedicados de jogadores potenciais.
• Retargeting: Frequentemente clientes potenciais visitam sites sem registro imediato. Anúncios de retargeting permitem operadores lembrarem esses usuários da existência da plataforma, encorajando retorno e finalização de registro.
• Email Marketing: Via campanhas email cuidadosamente elaboradas, operadores podem manter contato com jogadores, promover novos jogos, bônus e ofertas enquanto constroem lealdade do cliente.
• Social Media Marketing: Plataformas como Twitter, Facebook e Instagram não servem unicamente para difusão de anúncios. Permitem operadores interagirem com jogadores, compartilhar conteúdo e construir comunidade, criando lealdade à marca ao longo do tempo.

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Qual o Futuro do Setor iGaming?

Futuro do setor iGaming apresenta-se promissor, com várias tendências-chave alimentando crescimento. Projeções indicam que mercado deve ultrapassar 100 bilhões de dólares na próxima década, impulsionado por avanços tecnológicos contínuos e expansão para novas regiões como América Latina, Ásia e África. Veja como futuro já se desenha:

• Realidade Virtual: VR atrai atenção enquanto plataformas experimentam oferecer experiências de jogo totalmente imersivas. Embora cassinos VR ainda estejam em estágios iniciais, algumas plataformas começam a implantar ambientes interativos onde jogadores podem jogar poker e slots em configurações virtuais de cassino.
• Tecnologia Blockchain: Desde emergência da cripto, tecnologia blockchain revoluciona setor. Criptomoedas substituem progressivamente moedas fiat para aqueles privilegiando anonimato e beneficiando de transações mais rápidas.
• Inteligência Artificial: Outro domínio fascinante envolve uso de IA para personalizar experiências de jogo. IA auxilia operadores a analisar comportamento de jogadores para oferecer promoções direcionadas, bônus personalizados e sugestões de jogos sob medida.
• Gaming Mobile: Embora VR seja promissor, gaming mobile permanece dominante, especialmente com deployment de redes 5G. Jogadores acessam agora experiências gaming alta qualidade em mobilidade, com plataformas mobile-first liderando.

Todas essas inovações ainda não atingiram pleno potencial, e novos avanços devem emergir mais cedo que antecipado. Isso prefigura possibilidades infinitas para indústria global de jogos online nos próximos anos.

Conclusão

Regulamentações diversificadas, categorias inovadoras de jogos e estratégias marketing sofisticadas moldam crescimento iGaming. Operadores devem permanecer alinhados com evoluções regulatórias e explorar soluções inteligentes como redes publicitárias para manter conformidade enquanto promovem serviços efetivamente.

Considerando crescimento paralelo dos segmentos apostas esportivas, cassinos online e sweepstakes, setor deve prosseguir expansão. Globalmente, devemos observar mercados mais regulamentados e redução de zonas cinzentas legais nos próximos anos.