Benchmarks de retenção de apps por setor e plataforma 2025

Reter usuários é o desafio central para todo criador de apps hoje em dia. Com tantas opções disponíveis, a maioria dos usuários abandona o app poucos dias após a instalação. Por isso as taxas de retenção são uma métrica essencial para o sucesso de apps.

Este guia analisa os últimos benchmarks de retenção de apps de 2025 por setor e plataforma, mostrando como seu app se compara a outros no seu segmento.

Você vai encontrar dados claros, análises focadas e pontos práticos para sua próxima estratégia de retenção.

Benchmarks de retenção de apps para Android

A retenção de apps no Android varia de acordo com o setor e até a região. Os dados abaixo destacam os benchmarks de taxa de retenção em 30 dias para as principais categorias em 2025.

Apps de finanças retêm 3% dos usuários após 30 dias, mostrando um engajamento ligeiramente mais forte que a maioria das categorias. Apps de cassino e apostas ficam próximos com 2.8%, enquanto apps de relacionamento mantêm apenas 2%. Apps de jogos em geral têm a retenção mais baixa com 1.7%. Apps de compras se destacam com uma taxa de 4%, a mais alta entre esses grupos.

Benchmarks de retenção de apps para iOS

O iOS supera consistentemente o Android em retenção de usuários em todas as principais categorias de apps. Estas são as taxas de retenção em 30 dias para setores-chave no iOS em 2025:

Apps de finanças no iOS mantêm uma leve vantagem com 3.1%, apenas 0.1 ponto percentual acima de suas contrapartes no Android. Apps de cassino e apostas mostram uma melhora mais notável com 3%, representando um aumento de 0.2 ponto percentual sobre o Android. Apps de relacionamento têm a maior melhora relativa no iOS, retendo 2.7% dos usuários comparado a apenas 2% no Android, o que representa um aumento de 35%.

Curiosamente, apps de jogos mostram taxas de retenção idênticas em ambas as plataformas com 1.7%, sugerindo que os padrões de engajamento em jogos permanecem consistentes independentemente do sistema operacional. Apps de compras também mantêm a mesma taxa de retenção de 4% tanto no iOS quanto no Android, indicando que o comportamento de compra se traduz igualmente entre as plataformas.

Embora o iOS mostre melhor retenção na maioria das categorias, as diferenças são menores do que o senso comum da indústria sugere, com melhorias tipicamente variando entre 0.1 e 0.7 ponto percentual nesses verticais-chave.

Entendendo a importância da retenção de usuários em apps

Como negócio, desenvolvedor de apps ou profissional de marketing, a retenção de usuários mostra o quão útil seu produto é para seu público. Você registrou uma boa taxa de retenção? Se sim, seu app está resolvendo o problema para o qual foi criado. Caso contrário, os usuários estão abandonando por opções melhores?

Acompanhar as taxas de retenção ajuda a identificar problemas cedo. Se os usuários abandonam rapidamente, pode ser hora de repensar o onboarding, as funcionalidades ou as notificações. A seguir, vamos ver como conquistar usuários em primeiro lugar e depois como mantê-los e reduzir o churn.

Como adquirir usuários de app em primeiro lugar

Conquistar usuários começa com uma estratégia que se ajusta aos seus objetivos e público. Os apps com melhor desempenho usam tanto canais pagos quanto orgânicos, entre outras coisas:

• Combine aquisição paga e orgânica: Una redes de publicidade mobile, campanhas com influenciadores e anúncios de busca nas app stores com estratégias orgânicas como otimização de app stores e conteúdo nas redes sociais para alcançar os usuários mais amplos e engajados.
  
• Otimize sua presença nas app stores: Use a otimização de app stores (ASO), melhore títulos, palavras-chave, ícones e capturas de tela, e incentive avaliações positivas para tornar seu app mais fácil de encontrar e mais confiável para novos usuários.
  
• Construa comunidade e confiança através do conteúdo: Postagens regulares, guias úteis, programas de fidelidade e até cobertura de imprensa oportuna atraem usuários de qualidade que têm mais chances de ficar ao longo do tempo.

Essas abordagens impulsionam a descoberta e dão às novas instalações a melhor chance de se tornarem usuários leais. Para estratégias mais profundas, confira nosso guia completo de aquisição de usuários.

Dicas para engajar usuários e reduzir a taxa de churn

Agora que você tem pessoas baixando seu app, precisa de uma estratégia para mantê-las usando-o. Aqui estão algumas formas comprovadas de manter usuários ativos e reduzir o churn:

• Implemente um fluxo de onboarding de 3 passos: Guie os usuários por uma introdução rápida e focada. Três passos simples ajudam os usuários a entender o valor do seu app imediatamente e impulsionam taxas de conclusão mais altas.
  
• Envie notificações push otimizadas por fuso horário: Agende alertas personalizados durante janelas de alta resposta no horário local de cada usuário. Isso previne sobrecarga e torna cada mensagem mais propícia a ser aberta e acionada.
  
• Crie recompensas por sequências de login diárias: Motive os usuários a retornar com recompensas por dias consecutivos de uso. Recursos de sequência triplicam a retenção e ajudam a fazer do seu app um hábito diário.

Experimente esses métodos para manter os usuários retornando e engajados desde a primeira sessão. Se você quiser implementar táticas mais avançadas, confira nosso guia completo de engajamento de usuários.

Como as tendências de apps móveis afetam os benchmarks de retenção

As últimas tendências de apps móveis em 2025 têm um impacto direto nos benchmarks de retenção. Aqui estão três que se destacam este ano:

• IA como motor de crescimento: Mais de 80% das equipes de apps agora usam IA para personalizar funcionalidades, corrigir bugs e prever necessidades dos usuários. Apps que colocam a IA no centro oferecem experiências mais fluidas e resolvem problemas antes que os usuários percebam, elevando a retenção de longo prazo em cada categoria.
  
• Personalização 1:1: Mudar da segmentação ampla para a verdadeira personalização um a um eleva as taxas de retenção em até 45%. Os apps agora mudam fluxos, notificações e até conteúdo para cada usuário, ajudando mais pessoas a se manterem ativas após o primeiro mês.
  
• Gamificação: Apps que incorporam pontos, badges e barras de progresso veem os usuários ativos diários aumentarem 2.6×. Essas recompensas mantêm os usuários engajados e retornando, o que eleva as taxas de retenção em 30 dias em jogos, compras e até apps de finanças.
  

Essas tendências e aquelas que compartilhamos em nosso guia completo de tendências de apps móveis estabelecem novas expectativas para a experiência do usuário e retenção.

Conclusão

Os benchmarks de taxa de retenção de usuários de apps mudam a cada ano à medida que os hábitos dos usuários e a tecnologia evoluem. Em 2025, os apps mais fortes se destacam ao combinar uma sólida aquisição de usuários com estratégias de engajamento comprovadas e as últimas tendências tecnológicas. Finanças, cassinos, jogos, relacionamento e compras enfrentam uma competição acirrada para manter usuários além do primeiro mês. Ainda assim, apps que usam IA, personalização e recompensas inteligentes mantêm mais pessoas ativas.

Acompanhe a retenção do seu app em comparação com esses benchmarks e adapte-se rapidamente às necessidades dos usuários. Para se aprofundar, explore nossos guias sobre aquisição de usuários, engajamento e as principais tendências de apps para 2025.