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顧客紹介プログラムの定義
顧客紹介プログラムは、友人、家族、または同僚に製品やサービスを紹介した既存の顧客に報酬を与えるマーケティング戦略です。口コミマーケティングを活用して、信頼できるレコメンデーションを通じて有望な見込み客や新規顧客を獲得します。
顧客紹介プログラムの仕組み
- 企業は紹介オファーやインセンティブ（割引、現金報酬）を作成します。
- 既存の顧客は、独自の紹介リンクまたはコードを共有しています。
- 新規顧客は紹介を利用してサインアップまたは購入します。
- 紹介者は、コンバージョンが成功すると報酬を受け取ります。
顧客紹介プログラムの例
配車アプリは、新規ユーザーが初めて乗車した後に、紹介者と新規ユーザーの両方に 10 USD のクレジットを提供します。
顧客紹介プログラムが広告で重要な理由
- 信頼できるチャネルを通じて費用対効果の高い顧客獲得を促進
- ブランドロイヤルティと顧客生涯価値を高める
- パーソナルネットワークを通じてリーチを有機的に拡大します
- 獲得コストを抑えながら高品質のリードを提供
