Programa de referência de clientes

Definição do programa de referência de clientes

Um programa de indicação de clientes é uma estratégia de marketing que recompensa os clientes existentes por indicarem um produto ou serviço a amigos, familiares ou colegas. Ele aproveita o marketing boca-a-boca para gerar leads qualificados e novos clientes por meio de recomendações confiáveis.

Como funciona o programa de indicação de clientes

• As empresas criam ofertas ou incentivos por indicação (descontos, recompensas em dinheiro).
  
  
• Os clientes existentes compartilham links ou códigos de referência exclusivos.
  
  
• Novos clientes se inscrevem ou compram usando referências.
  
  
• Os referenciadores recebem recompensas após conversões bem-sucedidas.
  
  

Exemplo de programa de indicação de clientes

Um aplicativo de compartilhamento de caronas oferece $10 em créditos para o referenciador e para o novo usuário após a primeira viagem do novo usuário.

Por que o programa de referência de clientes é importante na publicidade

• Impulsiona a aquisição econômica de clientes por meio de canais confiáveis
  
  
• Aumenta a fidelidade à marca e o valor da vida útil do cliente
  
  
• Expande o alcance organicamente por meio de redes pessoais
  
  
• Fornece leads de alta qualidade com menores custos de aquisição

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