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Definition des Kundenempfehlungsprogramms
Ein Kundenempfehlungsprogramm ist eine Marketingstrategie, die Bestandskunden dafür belohnt, dass sie Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen ein Produkt oder eine Dienstleistung empfehlen. Es nutzt Mundpropaganda, um qualifizierte Leads und neue Kunden durch vertrauenswürdige Empfehlungen zu generieren.
So funktioniert das Kundenempfehlungsprogramm
- Unternehmen erstellen Empfehlungsangebote oder Anreize (Rabatte, Geldprämien).
- Bestehende Kunden teilen einzigartige Empfehlungslinks oder -codes.
- Neukunden melden sich an oder kaufen über Empfehlungen.
- Empfehlungsgeber erhalten nach erfolgreichen Konversionen Prämien.
Beispiel für ein Kundenempfehlungsprogramm
Eine Mitfahr-App bietet sowohl dem Empfehlungsgeber als auch dem neuen Benutzer nach der ersten Fahrt des neuen Benutzers Credits in Höhe von 10 USD.
Warum das Kundenempfehlungsprogramm in der Werbung wichtig ist
- Fördert die kosteneffektive Kundengewinnung über vertrauenswürdige Kanäle
- Erhöht die Markentreue und den Kundenlebenswert
- Erweitert die Reichweite organisch durch persönliche Netzwerke
- Bietet qualitativ hochwertige Leads mit niedrigeren Akquisitionskosten
