Programme de recommandation de clients

Définition du programme de recommandation de clients

Un programme de recommandation de clients est une stratégie marketing qui récompense les clients existants qui ont recommandé un produit ou un service à des amis, à des membres de leur famille ou à des collègues. Il s'appuie sur le bouche-à-oreille pour générer des prospects qualifiés et de nouveaux clients grâce à des recommandations fiables.

Comment fonctionne le programme de recommandation de clients

• Les entreprises créent des offres de recommandation ou des incitations (remises, récompenses en espèces).
  
  
• Les clients existants partagent des liens ou des codes de recommandation uniques.
  
  
• Les nouveaux clients s'inscrivent ou achètent en utilisant des recommandations.
  
  
• Les référents reçoivent des récompenses après des conversions réussies.
  
  

Exemple de programme de recommandation de clients

Une application de covoiturage offre 10$ de crédits à la fois au parrain et au nouvel utilisateur après le premier trajet du nouvel utilisateur.

Pourquoi le programme de recommandation de clients est important dans le domaine de la publicité

• Favorise l'acquisition rentable de clients par le biais de canaux fiables
  
  
• Augmente la fidélité à la marque et la valeur à vie des clients
  
  
• Élargit sa portée de manière organique grâce à des réseaux personnels
  
  
• Fournit des prospects de haute qualité avec des coûts d'acquisition réduits

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