Meilleures pratiques de marketing par e-mail pour la fintech en 2026

L'e-mail reste l'un des canaux avec le meilleur retour sur investissement pour la fintech, mais toutes les équipes ne savent pas comment l'utiliser efficacement. Les meilleures équipes marketing fintech utilisent l'e-mail pour :

• Transformer les inscriptions en comptes vérifiés et financés grâce aux flux d'onboarding et KYC
• Ramener les utilisateurs inactifs vers les dépôts, l'utilisation des cartes ou l'investissement
• Fournir de l'éducation et du contexte de marché qui réduit l'anxiété autour des choix financiers
• Lier chaque envoi à des résultats mesurables comme le premier dépôt, le volume de trading ou les mises à niveau d'abonnement

À la base, ce qui rend le marketing par e-mail fintech efficace, c'est la précision avec laquelle il connecte les e-mails au comportement des utilisateurs et aux décisions financières. Des plateformes comme Blockchain-Ads aident ici en permettant aux marques fintech de cibler et d'atteindre des utilisateurs déjà à l'aise avec la finance numérique pour les ajouter à leur liste d'e-mails.

Dans cet article, vous découvrirez les pratiques clés qui rendent le marketing par e-mail fintech efficace en 2026, et comment développer efficacement une liste à partir de zéro.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail fintech ?

Le marketing par e-mail fintech consiste à utiliser l'e-mail pour promouvoir et soutenir les produits et services financiers numériques auprès des clients. Il se concentre sur l'explication d'outils financiers complexes dans un langage simple, la construction de la confiance et l'encouragement des utilisateurs à agir. Ces actions peuvent inclure l'inscription, la finalisation de l'onboarding, l'approvisionnement d'un compte ou l'utilisation régulière de davantage de fonctionnalités.

Par exemple, une néobanque peut envoyer une série d'e-mails de bienvenue expliquant comment configurer les dépôts directs. Une application d'investissement pourrait envoyer chaque semaine des conseils éducatifs sur le risque, la diversification et l'utilisation d'outils spécifiques dans l'application. Une startup de paiement pourrait envoyer des résumés d'utilisation, des alertes de paiement et des offres de mise à niveau adaptées à l'activité de chaque client.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail fintech

Selon Statista, le travailleur de bureau moyen reçoit plus de 30 e-mails par jour. Cela signifie que votre message fintech doit se démarquer par sa pertinence et son timing. C'est là que les pratiques éprouvées suivantes font toute la différence.

1. Créez une stratégie d'e-mail fintech ciblée.

Commencez par définir votre audience cible et l'action financière spécifique que vous souhaitez qu'elle entreprenne.

Ensuite, segmentez les utilisateurs par cycle de vie et valeur afin que chaque groupe reçoive des e-mails ciblés et pertinents.

Étape 1 : Définir l'action financière

Choisissez une action claire pour chaque stratégie. Les exemples d'actions financières incluent l'approvisionnement d'un compte, la réalisation d'un premier investissement ou l'augmentation des dépôts mensuels. Chaque e-mail ou séquence doit guider l'utilisateur vers cette action spécifique.

Étape 2 : Segmentation par cycle de vie

Divisez votre audience en étapes du cycle de vie, puis associez chaque étape à un objectif financier. 

Exemples de segments du cycle de vie et d'e-mails :

• Nouveaux utilisateurs, objectif : finaliser l'onboarding et approvisionner leur compte pour la première fois.
  Exemples d'e-mails : e-mail de bienvenue, « finalisez la configuration de votre compte », « comment effectuer votre premier dépôt ».
• Utilisateurs actifs, objectif : augmenter l'utilisation du produit ou les soldes.
  Exemples d'e-mails : « trois façons d'augmenter votre épargne », « essayez notre fonctionnalité de budgétisation basée sur vos dépenses ».
• Utilisateurs inactifs ou à risque de désabonnement, objectif : les ramener dans l'application.
  Exemples d'e-mails : « nous avons remarqué des récompenses inutilisées sur votre compte », « voyez ce qui a changé depuis votre dernière connexion ».

Étape 3 : Segmentation par valeur

Ajoutez une deuxième couche en regroupant les utilisateurs par valeur, comme la taille du solde ou le potentiel de revenus.

Exemples de segments de valeur et d'e-mails :

• Utilisateurs à solde élevé ou à forte valeur, objectif : protéger et approfondir la relation.
  Exemples d'e-mails : « accès anticipé à notre carte premium », « insights personnalisés basés sur la taille de votre portefeuille ».
• Utilisateurs à faible solde ou débutants, objectif : renforcer la confiance avec de petites étapes financières à faible risque.
  Exemples d'e-mails : « commencez à investir à partir d'un petit montant quotidien », « guide simple pour construire votre premier fonds d'urgence ».

2. Utilisez l'automatisation des e-mails pour simplifier les parcours clients.

Les utilisateurs fintech ne suivent pas tous le même chemin. Environ 6 personnes sur 10 téléchargeront une application et commenceront à l'utiliser immédiatement. Les 4 autres sur 10 hésitent à lier des comptes, retardent la vérification ou abandonnent complètement le processus. C'est là qu'intervient l'automatisation. Elle permet de délivrer le bon message au bon moment sans suivre manuellement chaque client.

Une inscription ignorée peut déclencher un rappel doux dans les 24 heures. Un premier dépôt peut déclencher une note de remerciement avec des conseils pour maximiser les avantages du compte. Et quelqu'un qui a été inactif pendant 30 jours pourrait recevoir automatiquement une offre de réengagement.

L'impact est énorme. Les données montrent que l'e-mail automatisé génère 3,2 fois plus de revenus que les e-mails standards. De plus, le taux d'ouverture des e-mails automatisés peut être 70 % plus élevé que celui des newsletters régulières simplement parce que le timing semble pertinent.

3. Créez et gérez des campagnes d'e-mails fintech ciblées.

Selon McKinsey, 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises offrent des interactions personnalisées. Lorsque cela ne se produit pas, trois quarts de ces consommateurs sont frustrés. C'est pourquoi les campagnes d'e-mails fintech doivent ressembler à une conversation directe avec les utilisateurs, basée sur leur comportement, leurs préférences et leurs objectifs.

Par exemple, quelqu'un qui vient d'ouvrir un compte d'épargne numérique peut apprécier une série de « bienvenue » simple avec des conseils pour atteindre son premier objectif. Pendant ce temps, un investisseur expérimenté peut apprécier des mises à jour opportunes sur les tendances du marché ou les nouvelles fonctionnalités du portefeuille.

Gérer efficacement les campagnes signifie également bien les rythmer. Quelques e-mails peuvent faire oublier les utilisateurs. Trop d'e-mails les feront se désabonner. Le mieux est d'expérimenter avec la fréquence, le type de contenu et le ton jusqu'à ce que vous trouviez ce qui maintient l'engagement stable sans submerger les gens.

4. Gardez vos listes d'e-mails fintech propres et bien segmentées.

Le nettoyage signifie ici supprimer activement les utilisateurs inactifs, les doublons et les e-mails rebondis. Il peut sembler douloureux de réduire les chiffres, mais la vérité est qu'envoyer à 50 000 utilisateurs engagés surpassera l'envoi à 100 000 où la moitié sont des prospects morts.

La segmentation va encore plus loin. Au lieu de traiter tous les abonnés de la même manière, vous pouvez les regrouper en catégories significatives. Rappelez-vous, un étudiant utilisant une application de budgétisation n'a pas besoin du même contenu qu'un propriétaire d'entreprise explorant les options de paiement.

Cette segmentation a un impact réel. Selon une étude Mailchimp, les campagnes segmentées génèrent des taux d'ouverture 14,31 % plus élevés et 100,95 % plus de clics par rapport aux options non ciblées. Pour les fintechs où la confiance et la personnalisation sont la monnaie, ce type d'amélioration peut signifier une meilleure fidélisation des clients et une valeur à vie plus élevée.

5. Concevez des modèles d'e-mails adaptés aux mobiles et optimisés en HTML. 

Un modèle adapté aux mobiles ne consiste donc pas seulement à réduire le contenu pour un écran plus petit, mais à repenser la conception. La police doit être suffisamment grande pour être lue sans zoom. La mise en page doit également s'empiler verticalement pour que les utilisateurs n'aient pas à pincer et faire défiler.

L'optimisation HTML compte également. Pourquoi ? Parce que les liens cassés, les images manquantes ou les graphiques à chargement lent peuvent rapidement éroder la confiance des utilisateurs. Les spécialistes du marketing fintech testent également la compatibilité en mode sombre, optimisent la vitesse de chargement et gardent le code des e-mails propre. Cela aide à éviter les déclencheurs de spam. Même le plus petit ajustement peut être payant. La recherche montre que l'e-mail responsive génère un taux de clics 15 % plus élevé par rapport aux conceptions non responsives.

6. Fournissez du contenu et des newsletters de valeur pour les utilisateurs fintech.

Pour une marque fintech, la valeur est primordiale. La recherche montre que 74 % des personnes disent qu'elles sont plus susceptibles d'interagir avec une entreprise qui partage du contenu utile et pertinent. Cela fait des newsletters l'un des meilleurs outils pour les spécialistes du marketing fintech.

Vous pourriez constater qu'un utilisateur qui s'est inscrit à votre application pour suivre les dépenses peut ne pas passer immédiatement à la version premium. Cependant, si votre newsletter hebdomadaire partage des conseils budgétaires, des insights de marché ou même de simples guides financiers, cet utilisateur commencera à associer votre marque à des conseils et pas seulement à des transactions. Au fil du temps, cela construit la fidélité. 

7. Suivez les performances et améliorez régulièrement vos e-mails fintech.

Mesurer la performance de vos e-mails est important. En fait, les campagnes qui sont constamment testées et optimisées peuvent voir jusqu'à 37 % de ROI plus élevé par rapport à celles qui restent statiques. Vous devez savoir ce qui résonne et ce qui ne résonne pas.

Mais rappelez-vous, le suivi va au-delà des simples taux d'ouverture. Des métriques telles que le taux de clics (CTR), le taux de conversion et le taux de désabonnement révéleront l'efficacité de votre message à guider les utilisateurs à travers le parcours client.

De plus, les tests A/B sont un autre moyen éprouvé d'améliorer les performances. De petits ajustements comme le libellé de la ligne d'objet, le moment d'envoi de l'e-mail ou le placement d'un bouton CTA peuvent aider. La plupart des spécialistes du marketing fintech qui réussissent et qui utilisent les tests A/B sont 70 % plus susceptibles de signaler un ROI positif.

Évelopper une liste d'e-mails fintech à partir de zéro

Construire une liste d'e-mails fintech à partir de zéro est difficile, surtout parce qu'elle doit contenir des audiences pertinentes, mais les canaux d'acquisition ont évolué. La publicité de performance est l'un des moyens les plus rapides d'obtenir des abonnés à forte intention, surtout lorsque vous pouvez cibler les utilisateurs par comportements financiers réels.

L'une des options les plus efficaces ici est une plateforme de performance comme Blockchain-Ads. Avec Blockchain-Ads, les marques fintech peuvent cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement financier comme l'activité des portefeuilles et l'historique réel des transactions. Les marques fintech peuvent atteindre ces audiences à travers plus de 11 millions de portefeuilles et 10 000+ sites web et applications. 

Cela signifie que vos aimants à prospects et vos flux d'inscription par e-mail sont présentés à des personnes qui interagissent déjà avec la finance numérique, rendant votre liste initiale de bien meilleure qualité que le trafic générique.​ C'est également très efficace pour le marketing par e-mail crypto. 

Cependant, les médias payants ne sont pas la seule voie. Vous pouvez également développer votre liste de manière organique via :

• Le SEO et le marketing de contenu pour promouvoir des ressources de grande valeur telles que des guides d'investissement, des calculateurs d'épargne ou des listes de contrôle de conformité avec des portes de capture d'e-mails
• Lancez des campagnes sociales (Instagram, X, LinkedIn) qui mènent à des newsletters exclusives, des listes d'attente ou des séries éducatives pour les professionnels et les consommateurs
• Lancez des programmes de parrainage où les utilisateurs existants gagnent des récompenses pour inviter des amis à rejoindre et s'abonner aux mises à jour

Conclusion

L'intégration du marketing par e-mail dans votre marketing numérique peut sans aucun doute aider à transformer la façon dont les entreprises fintech se connectent avec leur audience. De plus, l'e-mail est rentable, productif et excellent pour le marketing ciblé. Lorsqu'il est utilisé correctement, il devient l'épine dorsale de l'engagement client. Il génère également une meilleure fidélisation, un onboarding plus fluide et un ROI mesurable que peu d'autres canaux peuvent égaler.