1. Возможность ретаргетинга

Большинство посетителей не конвертируются с первого визита. Они смотрят, обдумывают и уходят. Без ретаргетинга эти посетители теряются, а вместе с ними и деньги, которые вы потратили на их привлечение.

‍

Ретаргетинг возвращает их. Это одна из тактик с самым высоким ROI в performance-маркетинге, потому что вы обращаетесь к пользователям, которые уже знают ваш бренд и проявили интерес.

Расчёт

Если вы тратите $10,000 в месяц на привлечение новой аудитории и 97% посетителей не конвертируются, вы теряете связь с пользователями, привлечение которых обошлось вам в $9,700. Ретаргетинг возвращает часть этих вложений за небольшую долю первоначальной стоимости.

Почему ретаргетинг превосходит привлечение новой аудитории

2. Три ключевых сегмента

Не все аудитории ретаргетинга одинаковы. Сегментируйте их по поведению, чтобы показывать нужное сообщение в нужное время.

‍

Стратегия сегментов

Работайте со всеми тремя сегментами одновременно, но с разным распределением бюджета. У существующих клиентов самый высокий коэффициент конверсии, но самый маленький пул. У посетителей сайта самый большой пул, но самое низкое намерение. Балансируйте охват и эффективность в зависимости от ваших целей.

3. Влияние на результаты

Ретаргетинг работает как множитель результата. Вот как он влияет на ключевые метрики по всей воронке.

‍

3.1 Более высокие коэффициенты конверсии

Пользователи из ретаргетинга конвертируются значительно чаще, чем холодный трафик, потому что они уже прошли этап знакомства с брендом.

3.2 Улучшение удержания клиентов

Ретаргетинг удерживает ваш бренд в поле внимания после первой конверсии. Пользователи, которые видят рекламу ретаргетинга, нацеленную на удержание, чаще возвращаются и снова взаимодействуют.

• Напоминайте ушедшим пользователям о вашем продукте
• Сообщайте о новых функциях, продуктах и акциях
• Создавайте срочность вокруг предложений с ограниченным сроком
• Укрепляйте предпочтение вашего бренда среди конкурентов

3.3 Рост повторной выручки

Во многих вертикалях повторные покупки приносят основную часть выручки. Ретаргетинг существующих клиентов ради дополнительных покупок даёт самый высокий ROI из всех доступных активностей.

Влияние на LTV

Ретаргетинг существующих клиентов может повысить пожизненную ценность на 20-40%. Клиента, который мог бы внести депозит один раз и уйти, стратегический ретаргетинг превращает в постоянного вкладчика.

4. Настройка ретаргетинга

Blockchain-Ads делает настройку ретаргетинга простой. Выполните эти шаги, чтобы запустить первую кампанию ретаргетинга.

4.1 Что нужно подготовить

‍

• Пиксель Blockchain-Ads установлен на всех страницах
• Настроены события конверсий (регистрация, депозит, покупка и т. д.)
• Минимум 1,000 пользователей в пуле ретаргетинга (рекомендуется для эффективного показа)
• Подготовлены отдельные креативы для ретаргетинга

4.2 Создание аудиторий

Шаг 1: Перейдите в раздел «Аудитории» в панели Blockchain-Ads

Шаг 2: Создайте новую пользовательскую аудиторию

Шаг 3: Выберите тип сегмента:

Шаг 4: Задайте окно ретроспективы (насколько давних пользователей включать)

Шаг 5: Настройте исключения (например, исключите конвертировавшихся пользователей из сегментов привлечения)

Шаг 6: Сохраните и дайте 24-48 часов на наполнение аудитории

Окна ретроспективы

Более короткие окна (7-14 дней) охватывают пользователей с более высоким намерением, которые заходили недавно. Более длинные окна (30-90 дней) создают большие аудитории, но включают пользователей с меньшим намерением. Начните с окон 14-30 дней и корректируйте по результатам.

4.3 Настройка кампании

1. Создайте новую кампанию (отдельно от кампаний привлечения)
2. Выберите аудиторию ретаргетинга как источник таргетинга
3. Установите подходящие ограничения частоты (максимум 3-5 показов на пользователя в день)
4. Загрузите отдельные креативы для ретаргетинга (не креативы привлечения)
5. Задайте бюджет с учётом размера аудитории (для меньших аудиторий нужны меньшие бюджеты)
6. Настройте исключения, чтобы не показывать рекламу уже конвертировавшимся пользователям
7. Запустите и отслеживайте ежедневно

4.4 Исключения: критично для эффективности

Исключения предотвращают напрасные траты, убирая пользователей, которым больше не нужно видеть конкретные кампании.

Почему исключения важны

Без исключений вы будете показывать объявления «Завершите регистрацию» тем, кто уже зарегистрировался, а это тратит бюджет и ухудшает пользовательский опыт. Всегда настраивайте исключения перед запуском.

5. Стратегия креативов для ретаргетинга

Креативы для ретаргетинга должны отличаться от креативов привлечения. Эти пользователи уже знают, кто вы, и теперь им нужна причина вернуться.

5.1 Креативы привлечения и ретаргетинга

5.2 Структура сообщений по сегментам

Посетители сайта:

• Напоминание: «Вы уже к нам заглядывали, вот что вы упускаете»
• Срочность: «Ограниченное время: скидка 20% на первый заказ»
• Социальное доказательство: «Присоединяйтесь к 50,000+ пользователей, которые уже перешли»

Зарегистрированы без конверсии:

• Прямо: «Ваш аккаунт готов. Внесите первый депозит.»
• Стимул: «Внесите $50 и получите ещё $50 в подарок, только для новых участников»
• Снятие барьера: «Начать займёт всего 2 минуты»

Существующие клиенты:

• Лояльность: «С возвращением! Вот эксклюзивный бонус»
• Новые продукты: «Вам понравится наш новейший релиз»
• VIP-отношение: «Специальное предложение для наших лучших клиентов»

Обновление креативов

Креативы ретаргетинга выгорают быстрее креативов привлечения, потому что аудитория меньше и видит их чаще. Обновляйте креативы ретаргетинга каждые 1-2 недели, чтобы поддерживать результат.

6. Лучшие практики частоты и времени показов

Ретаргетинг эффективен, но при избытке может дать обратный эффект. Ограничения частоты и временные окна предотвращают выгорание рекламы и негативное восприятие бренда.

6.1 Ограничения частоты

Риск избыточного ретаргетинга

Показ одного и того же объявления 20 раз в день не повышает конверсии, а лишь вызывает раздражение к бренду. Если пользователь не конвертировался после 10-15 показов, вряд ли он конвертируется от новых показов того же креатива. Обновите креатив или поставьте показ этому пользователю на паузу.

6.2 Временные окна

Разные действия требуют разного времени для последующих касаний:

6.3 Пиксели исключения (burn pixels)

Пиксель исключения (burn pixel) убирает пользователей из аудитории ретаргетинга после конверсии. Это не даёт показывать рекламу привлечения тем, кто уже конвертировался.

• Разместите пиксель исключения на странице подтверждения конверсии
• Пользователь автоматически исключается из ретаргетинга привлечения
• Одновременно пользователя можно добавить в пул ретаргетинга клиентов
• Необходимо для эффективности бюджета и качества пользовательского опыта

7. Измерение успеха ретаргетинга

Отслеживайте эти метрики, чтобы оценивать результаты ретаргетинга и со временем оптимизировать его.

7.1 Ключевые метрики

7.2 Инкрементальность: главный вопрос

Конвертировались бы эти пользователи и без ретаргетинга? Измерение инкрементальности подтверждает, что ретаргетинг даёт настоящий прирост, а не просто присваивает конверсии, которые случились бы органически.

Как проверить инкрементальность:

8. Выделите контрольную группу (10-20% аудитории ретаргетинга не видит рекламу)
9. Сравните коэффициент конверсии группы с ретаргетингом и контрольной группы
10. Разница и есть ваш истинный инкрементальный прирост
11. Если прирост минимален, скорректируйте сегменты, креативы или стратегию

7.3 Ориентиры результатов по сегментам

Если вы не достигаете ориентиров

Низкие результаты обычно означают одну из трёх проблем: (1) слишком маленькая аудитория, нужно больше объёма привлечения; (2) недостаточно привлекательные креативы, нужно обновление; (3) неверный сегмент, нужны более точные исключения или определения. Разберитесь и исправьте, прежде чем масштабировать.

8. Чек-лист запуска ретаргетинга

Техническая настройка

• Пиксель установлен на всех страницах сайта
• Событие PageView срабатывает корректно
• Настроены события конверсий (регистрация, депозит, покупка)
• Пиксель исключения на странице подтверждения конверсии
• Сегменты аудитории созданы в панели
• Минимум 1,000 пользователей в каждом сегменте

Конфигурация кампании

• Создана отдельная кампания для ретаргетинга
• Выбрана аудитория ретаргетинга
• Настроены ограничения частоты (максимум 3-5 в день)
• Заданы исключения (исключить конвертировавшихся из привлечения)
• Определено окно ретроспективы
• Бюджет распределён с учётом размера аудитории

Креативные материалы

• Разработаны отдельные креативы для ретаргетинга (не креативы привлечения)
• Разные креативы для каждого сегмента
• Понятные CTA с ощущением срочности
• Стимулы и предложения добавлены там, где уместно
• Все 4 размера: 300×250, 320×100, 728×90, 320×50

Измерение

• Базовый CPA привлечения зафиксирован для сравнения
• Проверено отслеживание конверсий для ретаргетинга
• Контрольная группа для теста инкрементальности (по желанию)

Дальнейшие шаги

Ретаргетинг остаётся одним из самых сильных рычагов эффективности. Он превращает напрасные траты на привлечение в возвращённую выручку, а разовых покупателей в постоянных клиентов.

Готовы запустить ретаргетинг?

12. Убедитесь, что пиксель фиксирует все визиты и конверсии
13. Постройте три ключевых сегмента (посетители, зарегистрированные, клиенты)
14. Создайте отдельные креативы для ретаргетинга
15. Запустите с подходящими ограничениями частоты
16. Сравните CPA с привлечением, чтобы подтвердить ROI
17. Расширяйте и оптимизируйте по результатам

Нужна помощь с настройкой ретаргетинга?

Наша команда поможет настроить сегменты, подготовить креативы и запустить вашу первую кампанию ретаргетинга.

Свяжитесь с нами: blockchain-ads.com