Publicação de anúncios financeiros no Google: política e etapas

Anunciar produtos e serviços financeiros no Google oferece um potencial imenso para alcançar audiências segmentadas e impulsionar o crescimento significativo dos negócios.

No entanto, a publicidade relacionada a finanças é rigorosamente regulamentada devido à natureza sensível das informações financeiras e ao potencial de danos ao consumidor. As políticas rigorosas do Google garantem transparência, precisão e proteção ao consumidor.

Vários produtos podem ser anunciados no Google com a verificação adequada, incluindo:

• Serviços bancários
• Empréstimos
• Investimentos
• Seguros
• Serviços de criptomoedas

No entanto, certos produtos como opções binárias e empréstimos do tipo "payday" são completamente proibidos.

O processo de verificação envolve múltiplas etapas:

1. Iniciar a verificação
2. Completar a verificação G2
3. Obter códigos de verificação
4. Solicitar a verificação de serviços financeiros do Google
5. Aguardar aprovação

Este processo pode ser longo e exigente, frequentemente enfrentando rejeições devido a informações inconsistentes ou documentação insuficiente.

Se os requisitos rigorosos do Google se mostrarem desafiadores, alternativas como Blockchain-Ads são frequentemente usadas por anunciantes financeiros devido à sua flexibilidade.

No entanto, para aqueles que prosseguem com o Google, criar anúncios em conformidade requer aderência às políticas de serviços financeiros, restrições de segmentação e requisitos específicos de divulgação.

Apesar dos obstáculos, muitas empresas de serviços financeiros consideram o esforço válido pelo acesso ao amplo alcance de audiência e capacidades de segmentação do Google.

Quais são as Políticas de Produtos e Serviços Financeiros do Google?

As políticas de produtos e serviços financeiros do Google são projetadas para proteger usuários de golpes financeiros e anúncios enganosos. Essas políticas exigem que os anunciantes verifiquem sua legitimidade antes de promover serviços financeiros.

Em setembro de 2021, o Google lançou pela primeira vez seu programa de verificação de serviços financeiros no Reino Unido, exigindo que os anunciantes demonstrassem autorização pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido ou se qualificassem para isenções específicas.

Após ver um "declínio pronunciado nos relatórios de anúncios promovendo golpes financeiros" no Reino Unido, o Google expandiu este programa de verificação para outros países.

O núcleo da política de serviços financeiros do Google envolve dois processos de verificação distintos que os anunciantes devem completar:

1. Verificação do Anunciante: Este programa de verificação amplo se aplica a todos os anunciantes em categorias sensíveis, incluindo serviços financeiros. Confirma que seu negócio, serviços e produtos são legítimos e atendem aos padrões do Google.
2. Verificação de Serviços Financeiros: Este processo de verificação especializado é especificamente para anunciantes de serviços financeiros. Verifica que você possui as licenças e registros necessários para oferecer legalmente produtos e serviços financeiros em seus mercados-alvo.

Essas políticas visam criar "uma nova camada de segurança contra fraudadores" e "proteger a rede do Google de golpes financeiros."

Que tipos de produtos e serviços financeiros requerem verificação?

Como anunciante de serviços financeiros, você deve completar a verificação para uma ampla gama de produtos e serviços antes de poder anunciar no Google, incluindo mas não limitado a:

• Serviços e produtos bancários
• Empréstimos e serviços de crédito
• Empréstimos hipotecários e serviços
• Serviços e produtos de investimento
• Gestão patrimonial
• Produtos de seguro
• Exchanges de criptomoedas e carteiras
• Serviços de pensão
• Serviços de planejamento financeiro

Os requisitos de verificação variam por país. Por exemplo:

• No Reino Unido, anunciantes de serviços financeiros devem ser aprovados pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) para anunciar serviços financeiros.
• Empresas anunciando serviços financeiros em mercados como UE, Austrália e Singapura também devem fornecer evidência de aprovação regulatória.
• Em outros países como Índia, Singapura e Indonésia, anunciantes devem ser verificados por um terceiro chamado G2.
• Para anunciantes de criptomoedas no Reino Unido (a partir de 15 de janeiro de 2025), eles devem se registrar com a Autoridade de Conduta Financeira e atender aos requisitos legais locais.

O programa de verificação continua a se expandir globalmente, com países como Austrália, Singapura e Taiwan estando entre os primeiros após o Reino Unido a implementar esses requisitos.

Que tipos de produtos e serviços financeiros são reprovados?

O Google proíbe estritamente a publicidade de:

• Opções Binárias: Completamente banidas devido aos riscos associados.
• Empréstimos de Curto Prazo e Alto APR: Empréstimos menores que 60 dias ou com APRs excedendo 36%.
• Serviços de Reparação de Crédito: Empresas alegando melhorar pontuações de crédito mediante pagamento.
• Esquemas Financeiros Fraudulentos: Incluindo alegações enganosas, retornos garantidos ou promessas de investimento irrealistas.
• Serviços Financeiros Sem Licença: Produtos que requerem aprovação regulatória sem o licenciamento adequado.

Executar anúncios de iGaming ou apostas no Google também tem suas próprias restrições.

O Google também desaprova anúncios financeiros que violam suas políticas, incluindo:

1. Anúncios enganosos, deceptivos ou fraudulentos: Qualquer anúncio que contenha alegações falsas ou engane usuários sobre produtos ou serviços financeiros.
2. Divulgações pouco claras ou incompletas: Anúncios que falham em divulgar adequadamente taxas, custos, riscos ou outras informações importantes associadas a produtos financeiros.
3. Segmentação não conforme: Seguindo uma atualização política recente, o Google restringe a segmentação de certas categorias de interesse sensíveis em anúncios financeiros. Nos EUA e Canadá, anúncios de finanças do consumidor não podem segmentar audiências baseadas em gênero, idade, status parental, estado civil ou CEP.
4. Serviços financeiros não autorizados: Anúncios promovendo serviços financeiros sem autorização regulatória adequada ou certificação nos países de operação do anunciante.
5. Afiliações mal representadas: Anúncios alegando afiliações falsas com organizações terceiras ou órgãos governamentais para aumentar credibilidade.

Até palavras-chave tangencialmente relacionadas a serviços financeiros podem disparar violações de política.

Por exemplo, um profissional de marketing relatou que meramente incluir o termo "apartamentos" em um grupo de palavras-chave disparou rejeição sob a política de serviços financeiros.

Você deveria considerar uma alternativa ao Google Ads para publicidade financeira?

Dada a natureza rigorosa de anunciar produtos e serviços financeiros no Google, você pode querer considerar plataformas alternativas. Embora o Google ofereça alcance incomparável, outras plataformas podem fornecer benefícios para anunciantes financeiros:

Alternativas potenciais a considerar:

1. Blockchain-Ads: Uma plataforma de publicidade programática construída para indústrias restritas como finanças, cripto e iGaming, permitindo que anunciantes alcancem seus usuários em qualquer lugar na internet e no blockchain.
2. Outbrain: Uma plataforma de descoberta de conteúdo e publicidade nativa conhecida por anunciantes de alta qualidade e interface amigável. Funciona bem para serviços financeiros que buscam distribuir conteúdo em formato nativo.
3. Media.net: Alimentada pelo Yahoo! e Bing, esta rede de anúncios contextuais oferece pagamentos competitivos e pode ser menos restritiva para alguns anunciantes financeiros.
4. Taboola: Similar ao Outbrain, o Taboola oferece opções de descoberta de conteúdo que podem funcionar bem para serviços financeiros que buscam distribuir conteúdo educacional.
5. Plataformas de mídia social: LinkedIn, Facebook e Twitter têm suas próprias políticas de publicidade de serviços financeiros, que podem ser mais adequadas para certos tipos de serviços financeiros.

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No entanto, se você ainda quiser tentar o Google, pode passar pelo processo de obter uma verificação de serviços financeiros.

Como Obter a Verificação de Serviços Financeiros do Google Ads?

Obter a verificação de serviços financeiros do Google Ads envolve um processo sistemático que varia ligeiramente por país. Aqui está uma análise abrangente dos passos:

1. Iniciar o processo de verificação

O primeiro passo é acessar sua conta do Google Ads (crie uma se necessário). Em seguida, determine quem aplicará para verificação. Se você está trabalhando com uma agência ou rede que aplicará em seu nome, eles devem ser verificados primeiro.

Entenda os requisitos específicos de verificação para seu país ou região, pois eles variam significativamente.

2. Completar a verificação G2

Para muitos países fora do Reino Unido (como Índia, Singapura e Indonésia), a verificação envolve uma empresa terceira chamada G2:

• Acesse o processo de verificação do G2 através do formulário oficial.
• Certifique-se de que todas as informações do negócio coincidam exatamente com registros de serviços financeiros e documentos oficiais.
• Submeta informações precisas e completas sobre suas ofertas de serviços financeiros, licenças e status regulatório.

3. Obter seu código único de verificação G2

Após aplicar para a verificação do G2, você receberá atualizações via email sobre seu status de verificação.

Uma vez aprovado pelo G2, você receberá um código único de verificação que precisará fornecer ao Google. Este código serve como prova de que seu negócio passou pela verificação de terceiros.

4. Aplicar para a verificação de serviços financeiros do Google

Forneça o código de verificação G2 ao Google usando seu formulário designado.

Em seguida, complete o programa de verificação de anunciante do Google se ainda não o fez. Este é um processo separado que todos os anunciantes em categorias sensíveis devem completar.

Certifique-se de que todas as informações fornecidas ao Google coincidam exatamente com o que foi submetido ao G2 e seus documentos oficiais de negócio.

5. Aguardar aprovação do Google

Após submeter todas as informações necessárias, sua aplicação será revisada pelo Google.

Uma vez verificado com sucesso, sua conta do Google Ads receberá um certificado, e você será notificado por email. Apenas após receber aprovação oficial você pode começar a executar anúncios de serviços financeiros no Google.

O processo de verificação tipicamente leva várias semanas para completar, então planeje suas campanhas publicitárias adequadamente.

No Reino Unido, anunciantes devem ser aprovados pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido, que pode ter sua própria cronologia e requisitos.

Por que sua Verificação de Serviços Financeiros foi Rejeitada?

A rejeição da verificação de serviços financeiros é comum e pode ocorrer por várias razões. Entender essas questões potenciais pode ajudá-lo a abordá-las adequadamente:

1. Informações inconsistentes do negócio: Discrepâncias entre as informações fornecidas ao Google, G2 e registros financeiros oficiais podem levar à rejeição. Certifique-se de que todos os nomes de negócio, endereços, números de registro e outros detalhes coincidam exatamente em todas as plataformas e documentos.
2. Autorização regulatória insuficiente: Falta do licenciamento ou registro adequado com os órgãos reguladores financeiros apropriados para sua jurisdição resultará em rejeição automática. Você deve estar adequadamente autorizado para oferecer os serviços financeiros que está anunciando.
3. Documentação incompleta: Falhar em fornecer toda a documentação necessária, como números de licença, certificados de registro ou prova de autorização, levará à rejeição.
4. Operação em regiões não autorizadas: Tentar anunciar serviços financeiros em regiões onde você não tem autorização adequada ou onde o Google não estendeu seu programa de verificação pode causar rejeição.
5. Representação incorreta de serviços: Se o Google determinar que seus serviços reais não coincidem com o que você descreveu em sua aplicação de verificação, sua aplicação será rejeitada.
6. Violações de política anteriores: Um histórico de violações de políticas do Google Ads, especialmente relacionadas a serviços financeiros, pode levar à rejeição de sua aplicação de verificação.

Se sua verificação for rejeitada, revise cuidadosamente o aviso de rejeição para razões específicas. Aborde essas questões diretamente antes de reaplicar. Às vezes, simplesmente fornecer documentação adicional ou corrigir inconsistências pode resolver o problema.

Para questões mais complexas, você pode precisar obter aprovações regulatórias adicionais antes de reaplicar.

Quais são os Passos para Criar Anúncios Financeiros Conformes no Google?

Uma vez verificado, criar anúncios de serviços financeiros conformes requer atenção cuidadosa às políticas do Google. Aqui está como desenvolver anúncios que atenderão aos padrões do Google:

1. Aderir às Políticas de Serviços Financeiros do Google
2. Seguir Restrições de Segmentação
3. Atender Requisitos Específicos de Divulgação
4. Revisar Políticas para Manter Conformidade Contínua

1. Aderir às Políticas de Serviços Financeiros do Google

Criar conteúdo publicitário em conformidade com políticas é essencial para anunciantes financeiros. Seus anúncios devem:

Manter representações precisas de seus produtos e serviços:

• Evite superlativos como "melhor", "top" ou "garantido" a menos que possa substanciar essas alegações
• Apresente taxas, tarifas e termos transparentemente sem esconder detalhes importantes
• Seja claro sobre a natureza do produto financeiro sendo anunciado
• Evite enganar usuários sobre retornos ou benefícios potenciais

Incluir qualificadores e divulgações necessários diretamente no anúncio:

• Para produtos de crédito, inclua qualificadores apropriados como "APR", "termos se aplicam" ou similares
• Para produtos de investimento, inclua divulgações de risco como "investimentos podem perder valor"
• Para seguros, especifique o tipo de seguro sendo oferecido
• Para criptomoedas, inclua avisos de risco relevantes

Usar formatação e linguagem apropriadas:

• Evite capitalização excessiva, pontuação ou símbolos que possam parecer sensacionalistas
• Mantenha linguagem profissional apropriada para serviços financeiros
• Certifique-se de que todas as alegações sejam factuais e verificáveis
• Use terminologia padrão da indústria em vez de termos de marketing ambíguos

Garantir alinhamento da página de destino com o conteúdo do anúncio:

• Sua página de destino deve oferecer o produto exato anunciado
• Termos, tarifas e ofertas mencionadas nos anúncios devem coincidir com os detalhes da página de destino
• Divulgações necessárias devem ser proeminentes na página de destino
• A experiência do usuário deve ser transparente e direta

2. Seguir Restrições de Segmentação

O Google impõe restrições específicas de segmentação para anúncios de serviços financeiros:

Segmentação geográfica deve alinhar com seu licenciamento:

• Apenas segmente países onde você possui licenças válidas de serviços financeiros
• Para certos produtos como ofertas de crédito, segmentação estadual/provincial pode ser necessária
• Alguns produtos financeiros têm restrições específicas por país mesmo com verificação

Requisitos de segmentação por idade incluem:

• Anúncios de serviços financeiros geralmente não podem segmentar usuários menores de 18 anos
• Produtos de crédito frequentemente requerem segmentação de 21+ em muitos mercados
• Produtos de investimento podem requerer segmentação de usuários de idade legal de investimento no local alvo

Restrições de audiência para estar ciente:

• Algumas capacidades de remarketing são limitadas para serviços financeiros
• Certas categorias sensíveis de audiência não podem ser segmentadas com ofertas financeiras
• "Audiências similares" podem ser restritas para algumas categorias de produtos financeiros

Diretrizes de seleção de palavras-chave:

• Evite licitar em termos de marca de concorrentes para produtos financeiros
• Certifique-se de que palavras-chave reflitam precisamente o produto financeiro específico oferecido
• Seja cauteloso com palavras-chave de correspondência ampla que podem disparar anúncios para buscas não conformes

3. Atender Requisitos Específicos de Divulgação

Diferentes produtos financeiros têm requisitos únicos de divulgação que devem ser seguidos tanto em anúncios quanto em páginas de destino:

Produtos de crédito e empréstimo precisam:

• Divulgações de APR representativo
• Informações sobre taxas e encargos
• Termos de pagamento
• Exemplos de custo total
• Informações sobre consequências de não pagamento

Serviços de investimento requerem:

• Avisos de risco ("investimentos podem perder valor")
• Divulgações de estrutura de taxas
• Isenção de responsabilidade de desempenho se mencionar retornos
• Informações de status regulatório
• Informações sobre quem é apropriado para o investimento

Produtos de seguro devem incluir:

• Identificação clara do tipo de seguro
• Informações sobre o subscritor
• Principais exclusões ou limitações
• Fatores de cálculo de prêmio
• Detalhes do processo de sinistros

Serviços de criptomoedas precisam:

• Avisos de volatilidade
• Divulgações de status regulatório
• Informações de segurança
• Transparência de taxas
• Limitações jurisdicionais

Essas divulgações devem ser claras, proeminentes e facilmente acessíveis aos usuários. Simplesmente incluí-las em letras pequenas ou atrás de múltiplos cliques tipicamente não satisfaz os requisitos do Google.

4. Revisar Políticas para Manter Conformidade Contínua

Políticas de publicidade financeira evoluem constantemente. Para manter conformidade:

Agendar revisões regulares de política:

• Defina lembretes de calendário para verificar as políticas de serviços financeiros do Google trimestralmente
• Inscreva-se para notificações de atualizações de políticas do Google Ads
• Junte-se a grupos relevantes da indústria que compartilham informações de mudanças de política
• Considere usar um serviço de monitoramento de conformidade

Implementar um processo de revisão pré-lançamento:

• Crie uma lista de verificação de conformidade específica para sua categoria de produto financeiro
• Tenha equipes legais ou de conformidade revisem anúncios antes da submissão
• Documente seu processo de revisão para potenciais solicitações de verificação do Google
• Teste jornadas do usuário para garantir que todas as divulgações necessárias sejam acessíveis

Monitorar métricas de desempenho para questões de conformidade:

• Observe aumentos súbitos em desaprovações de anúncios
• Rastreie notificações de conta relacionadas a políticas
• Revise relatórios de políticas do Google Ads em seu painel
• Esteja alerta para mudanças nas taxas de aprovação para novos anúncios

Mantenha-se informado sobre mudanças regulatórias:

• Regulamentações financeiras frequentemente influenciam as políticas do Google
• Mudanças regulatórias locais podem requerer atualizações em seus anúncios e divulgações
• Anunciantes internacionais precisam de sistemas de monitoramento para múltiplas jurisdições
• Associações da indústria frequentemente fornecem aviso antecipado de mudanças regulatórias

Vale a Pena Anunciar no Google?

Anunciar com sucesso produtos financeiros no Google requer compreensão completa das políticas, processos de verificação diligentes e monitoramento contínuo de conformidade. Embora as barreiras de entrada sejam altas, as recompensas potenciais justificam o esforço para a maioria dos negócios de serviços financeiros.

Os anunciantes financeiros mais bem-sucedidos no Google compartilham várias práticas comuns: eles investem em expertise de conformidade, constroem relacionamentos com representantes do Google, criam sistemas de documentação completos e priorizam transparência com clientes potenciais.

As diretrizes que delineamos ajudarão você e outros anunciantes de serviços financeiros a navegar pelos requisitos complexos do Google enquanto constroem campanhas eficazes que alcançam suas audiências-alvo. Lembre-se de que conformidade não é apenas sobre evitar penalidades—também constrói confiança com clientes potenciais que apreciam publicidade financeira clara e transparente.

Seja você novo na publicidade de serviços financeiros ou buscando melhorar campanhas existentes, uma abordagem metódica às políticas e requisitos de verificação do Google estabelecerá seu negócio para sucesso sustentável na plataforma.