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고객 확보 비용 (CAC) 정의
고객 확보 비용 (CAC) 은 광고, 판매 및 운영 비용을 포함하여 신규 고객 확보와 관련된 총 비용을 측정합니다.이는 마케팅 효율성과 고객 성장 지속 가능성을 평가하는 데 사용되는 주요 수익성 지표입니다.
CAC 작동 방식
- 총 판매 및 마케팅 비용이 계산됩니다.
- 해당 기간 동안 확보한 신규 고객이 집계됩니다.
- CAC = 총 비용 ÷ 신규 고객 수
- CAC가 낮으면 획득 전략이 더 효율적임을 나타냅니다.
CAC의 예
한 회사는 마케팅에 5만 달러를 지출하고 500명의 고객을 확보하여 결과적으로 100달러의 CAC를 창출합니다.
광고에서 CAC가 중요한 이유
- 마케팅 효율성 및 ROI를 평가하는 데 도움이 됩니다.
- 예산 및 성장 계획 결정에 대한 정보를 제공합니다.
- CAC를 낮추면 수익성과 확장성이 향상됩니다.
- 인수 중심 캠페인 평가에 필수
