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Définition du Coût d'Acquisition Client (CAC)
Le Coût d'Acquisition Client (CAC) mesure les dépenses totales associées à l'obtention d'un nouveau client, y compris les coûts publicitaires, de vente et opérationnels. C'est une métrique clé de rentabilité utilisée pour évaluer l'efficacité marketing et la durabilité de la croissance client.
Comment Fonctionne le CAC
- Les dépenses totales de vente et de marketing sont calculées.
- Les nouveaux clients acquis pendant la période sont comptés.
- CAC = Dépenses totales ÷ Nombre de nouveaux clients.
- Un CAC plus faible indique des stratégies d'acquisition plus efficaces.
Exemple de CAC
Une entreprise dépense 50.000€ en marketing et acquiert 500 clients, soit un CAC de 100€.
Pourquoi le CAC Importe en Publicité
- Aide à évaluer l'efficacité marketing et le ROI
- Informe les décisions budgétaires et de planification de croissance
- Réduire le CAC améliore la rentabilité et l'évolutivité
- Essentiel pour évaluer les campagnes axées sur l'acquisition