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ファネル分析の定義
ファネル分析は、カスタマージャーニーの各段階（認知、検討、コンバージョン）でのユーザーの進行状況を可視化して測定する手法です。マーケティング担当者がボトルネックを特定し、ユーザーフローを最適化し、全体的なコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
ファネル分析の仕組み
- ファネルの各段階を定義します（例：サイト訪問 → 商品閲覧 → チェックアウト → 購入）。
- 各段階でのユーザーアクションと離脱率を追跡します。
- ユーザーがどこで、なぜ離脱するのかを分析します。
- キャンペーン、ランディングページ、またはプロセスを最適化してフローを改善します。
ファネル分析の例
日本のECブランドが、ユーザーの40%がチェックアウト時にカートを放棄していることを発見し、チェックアウトページの最適化を進めました。
広告におけるファネル分析の重要性
- カスタマージャーニーの弱点を特定
- コンバージョン率向上のための最適化に関する情報を提供
- 機会損失を減らしてキャンペーンの効率を向上
- パフォーマンスマーケティングと販売プロセスの改善に不可欠
