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Définition du capital de marque
Le capital de marque représente la valeur intangible qu'une marque détient dans l'esprit des consommateurs, en fonction de facteurs tels que la reconnaissance, la confiance, les associations positives et la fidélité. Une valeur de marque élevée permet des prix plus élevés, une meilleure fidélisation de la clientèle et un avantage concurrentiel.
Comment fonctionne le capital de marque
- Les marques renforcent leur équité grâce à une qualité constante, à des messages forts et à des expériences positives.
- Le marketing, les relations publiques et le service client façonnent la perception du public.
- Un capital de marque positif accroît la fidélité des clients et le pouvoir de fixation des prix.
- Les expériences négatives peuvent éroder la valeur de la marque au fil du temps.
Exemple de capital de marque
La valeur de marque d'Apple lui permet de proposer des prix élevés et de fidéliser ses clients grâce à des produits innovants et à une image de marque cohérente.
Pourquoi le capital de marque est important dans la publicité
- Favorise l'augmentation des prix et de la rentabilité
- Améliore la fidélité des clients et la valeur à long terme
- Distingue la marque sur les marchés bondés
- Améliore l'efficacité du marketing grâce à une perception positive de la marque