Многоканальный маркетинг

Определение многоканального маркетинга

Многоканальный маркетинг — это стратегия, которая обеспечивает клиентам единый и удобный интерфейс во всех точках взаимодействия с брендом — на веб-сайтах, в приложениях, социальных сетях, в обычных магазинах или в рекламе. Она объединяет сообщения, данные и взаимодействие на разных платформах для повышения вовлеченности и увеличения конверсий.

Как работает омниканальный маркетинг

• Данные о взаимодействиях с клиентами централизованы.
  
  
• Кампании проводятся по электронной почте, рекламе, социальным сетям, магазинам и т. д.
  
  
• Сообщения и предложения персонализированы и согласованы на всех устройствах.
  
  
• Такие технологии, как CRM и инструменты автоматизации, соединяют каналы.
  
  

Пример многоканального маркетинга

Розничный бренд отправляет персонализированное электронное письмо, проводит ретаргетинг в социальных сетях и предлагает скидку в магазине — и все это в рамках одной кампании.

Почему омниканальный маркетинг важен в рекламе

• Обеспечивает беспрепятственное перемещение клиентов между платформами
  
  
• Повышает вовлеченность, удовлетворенность и лояльность
  
  
• Повышает конверсию за счет последовательного обмена сообщениями
  
  
• Необходим для создания надежного и взаимосвязанного бренда
  
  

‍