Marketing omnicanal

Definición de marketing omnicanal

El marketing omnicanal es una estrategia que garantiza que los clientes tengan una experiencia unificada y sin interrupciones en todos los puntos de contacto de la marca, ya sea en sitios web, aplicaciones, redes sociales, tiendas físicas o anuncios. Integra la mensajería, los datos y las interacciones en todas las plataformas para mejorar la participación e impulsar las conversiones.

Cómo funciona el marketing omnicanal

• Los datos de las interacciones con los clientes están centralizados.
  
  
• Las campañas se publican en el correo electrónico, los anuncios, las redes sociales, en la tienda y más.
  
  
• Los mensajes y las ofertas son personalizados y uniformes en todos los dispositivos.
  
  
• La tecnología como los CRM y las herramientas de automatización conectan los canales.
  
  

Ejemplo de marketing omnicanal

Una marca minorista envía un correo electrónico personalizado, hace un seguimiento con el retargeting en las redes sociales y ofrece un descuento en la tienda, todo ello relacionado con la misma campaña.

Por qué el marketing omnicanal es importante en la publicidad

• Crea una experiencia fluida para el cliente en todas las plataformas
  
  
• Mejora el compromiso, la satisfacción y la lealtad
  
  
• Aumenta las conversiones a través de mensajes consistentes
  
  
• Esencial para crear experiencias de marca sólidas y conectadas
  
  

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