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마케팅 자동화 정의
마케팅 자동화란 플랫폼과 도구를 사용하여 여러 채널에서 마케팅 작업, 캠페인 및 워크플로를 자동으로 관리하는 것을 말합니다.지속적인 수동 개입 없이 효율성을 높이고 잠재 고객을 육성하며 고객 경험을 개인화합니다.
마케팅 자동화의 작동 방식
- 마케터는 이메일, 광고, SMS 또는 소셜 게시물에 대한 워크플로를 설정합니다.
- HubSpot, Salesforce 또는 Mailchimp와 같은 플랫폼은 트리거 (예: 양식 제출, 행동) 를 기반으로 작업을 실행합니다.
- 데이터는 향후 상호 작용을 최적화하기 위해 수집됩니다.
- 리드 스코어링, 세분화 및 캠페인 개인화를 지원합니다.
마케팅 자동화의 예
한 온라인 소매업체는 사용자가 장바구니를 버리고 나서 리타겟팅 광고가 나오면 자동화를 사용하여 맞춤형 이메일을 보냅니다.
마케팅 자동화가 광고에서 중요한 이유
- 시간 절약 및 수동 작업 감소
- 잠재 고객 육성 및 전환율 향상
- 개인화되고 확장 가능한 마케팅 캠페인 지원
- 캠페인 효율성 및 ROI 향상
