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장바구니 포기율 정의
장바구니 포기율은 사용자가 장바구니에 제품을 추가하여 결제를 시작했지만 거래를 완료하지 못하는 빈도를 추적하는 전자 상거래 지표입니다.이탈률이 높다는 것은 결제 과정에서 마찰이 발생하거나 구매를 망설이는 것을 나타냅니다.
장바구니 포기율 작동 방식
- 전자 상거래 플랫폼은 카트 활동 및 구매 완료를 추적합니다.
- 구매 전에 종료한 사용자는 버려진 카트로 간주됩니다.
- 마케터는 이유 (예: 배송비, 복잡한 결제) 를 분석합니다.
- 리타겟팅 및 카트 복구 전략은 이탈을 줄이는 것을 목표로 합니다.
장바구니 포기율 예시
한 온라인 스토어는 70% 의 장바구니 포기 비율을 확인하고 무료 배송 혜택과 종료 의도 팝업을 도입하여 전환율을 높입니다.
광고에서 장바구니 포기율이 중요한 이유
- 영업 기회 상실 및 전환 장벽 강조
- 결제 프로세스 및 인센티브에 대한 개선 사항을 알립니다.
- 이탈을 줄이면 수익 및 캠페인 ROI가 향상됩니다.
- 전자 상거래 광고 성과 최적화에 필수