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Définition du taux d'abandon de panier
Le taux d'abandon de panier est un indicateur du commerce électronique qui permet de suivre la fréquence à laquelle les utilisateurs lancent le paiement en ajoutant des produits à leur panier mais ne parviennent pas à terminer la transaction. Les taux d'abandon élevés indiquent des difficultés dans le processus de paiement ou une hésitation à acheter.
Comment fonctionne le taux d'abandon de panier
- Les plateformes de commerce électronique suivent l'activité des paniers et la finalisation des achats.
- Les utilisateurs qui quittent le site avant d'acheter sont considérés comme des paniers abandonnés.
- Les spécialistes du marketing analysent les raisons (par exemple, les frais d'expédition, les paiements complexes).
- Les stratégies de retargeting et de récupération des paniers visent à réduire les abandons.
Exemple de taux d'abandon de panier
Une boutique en ligne constate un taux d'abandon de panier de 70 % et propose des offres de livraison gratuite et des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour stimuler les conversions.
Pourquoi le taux d'abandon de panier est important dans la publicité
- Met en lumière les opportunités de vente perdues et les obstacles à la conversion
- Informe les améliorations apportées aux processus de paiement et aux incitations
- La réduction des abandons augmente les revenus et le retour sur investissement des campagnes
- Essentiel pour optimiser les performances publicitaires du commerce électronique