Ruf der Marke

Definition des Markenrufs

Die Markenreputation spiegelt wider, wie positiv oder negativ eine Marke von Verbrauchern, Interessengruppen und dem Markt bewertet wird. Es wird von Produktqualität, Kundenservice, Marketing, sozialer Verantwortung und Medienpräsenz geprägt und beeinflusst maßgeblich das Vertrauen und die Kaufabsicht der Verbraucher.

So funktioniert Brand Reputation

• Kundenfeedback, Bewertungen und Mundpropaganda stärken oder schädigen den Ruf.
  
  
• Marken überwachen die Stimmung mithilfe von Umfragen, Social Listening und PR.
  
  
• Positive Erfahrungen, ethische Praktiken und Transparenz verbessern den Ruf.
  
  
• Negative Vorfälle oder schlechter Service können dem Ruf schaden, wenn sie nicht behandelt werden.
  
  

Beispiel für Markenreputation

Eine Hotelkette mit konstant hohen Kundenrezensionen und ansprechendem Service genießt einen starken, positiven Ruf.

Warum Markenreputation in der Werbung wichtig ist

• Beeinflusst das Vertrauen der Verbraucher, Kaufentscheidungen und Markentreue
  
  
• Ein guter Ruf erhöht die Effektivität und Glaubwürdigkeit von Kampagnen
  
  
• Ein schlechter Ruf kann die Anzeigenleistung beeinträchtigen und das langfristige Wachstum beeinträchtigen
  
  
• Unverzichtbar für die Aufrechterhaltung des Markenwerts und der Wettbewerbspositionierung